SATISFAIT OU REMBOURSÉ
La vente par correspondance est régie par des lois issues du Code de la consommation. Art L. 121-16. Pour toutes les opérations de ventes à distance, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande (le cachet du transporteur faisant foi), pour retourner le produit au vendeur (dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation) et pour demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, le produit étant considéré comme accepté par l'acheteur.
1 - MODALITÉS
Le produit est à retourner à « Miniatures persanes », 3, rue Arnoult Crapotte, 78700 Conflans Sainte-Honorine.
Nous vous conseillons d'effectuer le retour par Colissimo. Dans le cas contraire, si le colis, expédié par vos soins ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n'est pas sous notre responsabilité. Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler vos coordonnées complètes.
A réception, nous contrôlerons la conformité du produit retourné et le motif de retour. Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re-commercialisation. Par conséquent : le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, non endommagé, non marqué…
Frais de retour pour rétractation
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.
2 - TRAITEMENT DE VOTRE RETOUR POUR RÉTRACTATION :
Deux possibilités :
- Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier un produit d'échange de valeur équivalente, les frais d'expédition du nouveau produit étant à votre charge.
Si vous optez pour un échange contre un produit de prix inférieur, « Miniatures persanes » vous remboursera par un avoir ou par un chèque correspondant à la différence de prix.
Si l’échange s’effectue contre un article de prix supérieur, vous pourrez régler la différence de prix via un compte PayPal, par carte bancaire (via Paypal), par virement ou par chèque. Votre produit ne sera expédié qu’à réception de l’article retourné et à la réception du solde à régler.
Dans tous les cas, vous devez nous régler au préalable les frais d'envoi du nouvel article avant l'échange.
- Si vous n’optez pas pour un produit en échange, un bon d'achat sera crédité sur votre compte dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant des produits retournés. Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant des produits retournés vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
3 - GARANTIE DES VICES CACHÉS
En application des articles 1641 et suivant du code civil, vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés. Seuls les produits justifiant d'un vice caché avéré pourront faire l'objet d'un retour sous ce motif.
Conformément à cet article, le client qui déclare que son produit souffre d'un vice caché doit en apporter la preuve.